شروط الإرجاع والاسترداد
إلى متى يمكنني التراجع عن شراء منتجي؟
يمكنك الطلب بكل راحة على oasisdates.ma. لديك مهلة 3 أيام بعد استلام الطرد لإرجاع المنتج الخاص بك.
لا تتردد في الاتصال بخدمة العملاء لدينا على الرقم 0661977607 لأي استفسار إضافي. نحن متاحون من الاثنين إلى السبت من الساعة 9:00 صباحًا إلى 7:00 مساءً.
متى سأستلم استرداد المبلغ الخاص بالمنتج الذي قمت بإرجاعه؟
إذا كنت قد طلبت استرداد مبلغ منتجك/منتجاتك، فستستلم رصيدك خلال 48 ساعة من استلام وفحص الطرد المُرجع.
ما هي الأسباب التي يمكنني بسببها إرجاع المنتج؟
يمكنك إرجاع الطرد إذا كانت طلبك للإرجاع يتوافق مع أحد الأسباب التالية:
- الطرد تالف.
- الطرد لا يتوافق مع الطلب الذي تم إجراؤه.
ما هي الخطوات التي يجب اتباعها لإرجاع منتجي؟
لإعادة الطرد الذي تم تسليمه، يجب عليك إبلاغ خدمة ما بعد البيع خلال مدة 24 ساعة كحد أقصى بعد استلام المنتج على الرقم 0661977607. سنقدم لك عدة حلول:
- إرجاع المنتج
- استبدال
- استرداد
كم سيكلفني إرجاع المنتج؟
إذا كان الإرجاع يتعلق بأحد الأخطاء المدرجة أعلاه، فلن يكلفك إرجاع المنتج شيئًا. سنرسل لك قسيمة مدفوعة مسبقًا لتسهيل الإرجاع.
في الحالات الأخرى، تكون رسوم الإرجاع على نفقتك الخاصة.
إلى أي عنوان يجب أن أرسل الطرد التالف؟
قبل إعادة الطرد، يرجى الاتصال بخدمة ما بعد البيع على الرقم 0661977607 لمعرفة العنوان المناسب لإعادة المنتج.
هل يجب أن أقدم طلبًا جديدًا للحصول على منتج تالف؟
لا، سيتولى فريقنا إعادة إرسال الطرد الجديد.